One to One Monaco x Younited: Integriertes Finanzwesen: ein Tool im Dienst der E-Commerce-Revolution!
One to One Monaco x Younited
10.11.21
Monaco
Das integrierte Finanzwesen beteiligt sich bereits an der Transformation des Handels, insbesondere im digitalen Bereich: Es ermöglicht es nicht nur, den Absatz zu steigern, sondern auch ein optimiertes Kundenerlebnis zu bieten, das die Verbraucher dazu anregt, wieder zu ihren Lieblings-E-Commerce-Websites zurückzukehren.
In Zukunft wird das integrierte Finanzwesen in der Lage sein, neue Zahlungsmethoden anzubieten, die Bankdaten mit Hilfe von PSD2 nutzen, oder die soziale Verantwortung der Unternehmen stärken, insbesondere durch Mechanismen zur künftigen Rücknahme von gebrauchten Gütern, die in dem Einkaufserlebnis integriert sind. Dieses integrierte Finanzwesen lockert die Grenzen zwischen Finanzinstituten und Händlern, deren Berufe sich immer stärker annähern.
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Geoffroy Guigou, Mitbegründer von Younited, präsentiert die Trends des integrierten Finanzwesens, ein Tool im Dienst der E-Commerce-Revolution.
Das 5. P des Marketing-Mix
Laut einer Studie von Roland Berger sind die Kunden sogar bereit, 15% mehr zu bezahlen, wenn Sie dafür ein höheres Serviceniveau erhalten. Dies lässt annehmen, dass die Marken höhere Erwartungen erfüllen müssen, von denen zwei unumgänglich geworden sind: die Personalisierung des Service und der reibungslose Ablauf. Die Zahlung steht jedoch im Mittelpunkt dieser Herausforderungen. Wenn dieser Schritt langwierig ist, gibt der Käufer seinen Warenkorb schneller auf. Im Gegensatz dazu lehrt uns der Erfolg des Abonnements, ein einfaches und reibungsloses System, dass es über die Zahlung möglich ist, seinen Kunden besser kennenzulernen, ihm personalisierte Services anzubieten und ihn so schließlich langfristig zu binden.
Das Einkaufserlebnis erleichtern, um das Wachstum zu beschleunigen
Aber in Wahrheit ist die Zahlung viel mehr als der zwingende Schritt, den man versucht, unsichtbar zu machen. Viele Marken haben es geschafft, sie zu einem Hebel der Wertschöpfung zu machen, indem sie sie in das Einkauferlebnis einfließen lassen, um zusätzliche Services ergänzen und somit ihren Kunden einen echten Mehrwert bieten
Neue Verantwortlichkeiten für Marken
Die Zahlung stellt ein großartiges Innovationsfeld dar. Aber als solches ebnet sie auch den Weg für neue Herausforderungen. Die erste ist die Transformation der Berufe in einem Kontext, in dem die sich beschleunigenden technologischen Entwicklungen zu ihrer Überschneidung führen. Die Akteure des Zahlungsverkehrs ähneln immer mehr Lead-Generieren und auch die Roadmap der Händler verändert sich. Sind sie so nicht auch zu Akteuren des Zahlungsverkehrs geworden? Dieser Wandel bringt eine zweite Herausforderung mit sich, und keine kleine: eine ausgewogene und erfolgreiche Beziehung mit dem Verbraucher zu pflegen. Wenn der Händler Finanzierungsfazilitäten anbietet, dann kann er sich nicht von bestimmten Verantwortlichkeiten befreien: nämlich sich nach der Kreditwürdigkeit des Kunden zu erkundigen und ein heikles Gleichgewicht zwischen steigender Konversion und vernünftigem Konsum zu finden.
Einzuprägen
Das integrierte Finanzwesen, das heißt die transparente Kombination traditioneller Finanzdienstleistungen mit nichtfinanziellen Dienstleistungen, entspricht in der Tat einer hohen Nachfrage der Verbraucher. Diese Dienstleistungen können beispielsweise Transaktionskonten, Portfolios, Kredite und Zahlungen umfassen. Mit dem integrierten Finanzwesen zielen die Unternehmen darauf ab, ihre Kunden zu gewinnen und zu binden und ihnen gleichzeitig schnellere und problemlose Finanzdienstleistungen zu erbringen. Bis 2030 wird dieser vielversprechende Sektor einen Weltmarkt von über 7.000 Milliarden Dollar darstellen. Er stellt auch für den Händler einen Wachstumshebel dar, der schöne Chancen und neue Verantwortlichkeiten eröffnet.
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