{"id":1056,"date":"2022-04-12T13:49:01","date_gmt":"2026-05-11T17:39:48","guid":{"rendered":"https:\/\/younited.com\/group\/press\/etude-younited-sur-le-paiement-fractionne-linstantaneite-et-la-possibilite-detaler-le-paiement-sur-de-longues-durees-sont-au-coeur-des-attentes-des-consommateurs-europeens\/"},"modified":"2026-05-11T17:54:46","modified_gmt":"2026-05-11T17:54:46","slug":"etude-younited-sur-le-paiement-fractionne-linstantaneite-et-la-possibilite-detaler-le-paiement-sur-de-longues-durees-sont-au-coeur-des-attentes-des-consommateurs-europeens","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/younited.com\/group\/fr\/presse\/etude-younited-sur-le-paiement-fractionne-linstantaneite-et-la-possibilite-detaler-le-paiement-sur-de-longues-durees-sont-au-coeur-des-attentes-des-consommateurs-europeens\/","title":{"rendered":"Etude Younited sur le paiement fractionn\u00e9 :  L\u2019instantan\u00e9it\u00e9 et la possibilit\u00e9 d\u2019\u00e9taler le paiement sur de longues dur\u00e9es sont au c\u0153ur des attentes des consommateurs europ\u00e9ens"},"content":{"rendered":"<figure class=\"wp-block-image size-full \"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/younited.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/AdobeStock_444585625-2-e1702835837113.png\" class=\"\" alt=\"AdobeStock 444585625 2\" \/><\/figure>\n\n<p>Depuis la crise sanitaire, le paiement fractionn\u00e9 fait partie des habitudes de tous\u00a0: des commer\u00e7ants et des consommateurs. Ce march\u00e9 en plein essor devrait atteindre, d\u2019ici 2025, 25 milliards d\u2019euros en France et 250 milliards de dollars au niveau mondial. Quelles sont les attentes des consommateurs europ\u00e9ens ? Quelles sp\u00e9cificit\u00e9s se dessinent pour la France\u00a0? Younited, leader europ\u00e9en du cr\u00e9dit instantan\u00e9, y r\u00e9pond dans une \u00e9tude paneurop\u00e9enne in\u00e9dite et d\u00e9di\u00e9e aux enjeux du paiement fractionn\u00e9. L\u2019enqu\u00eate a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e avec l\u2019institut d\u2019\u00e9tude ind\u00e9pendant MixFactory en Italie, Espagne, Allemagne, France et au Portugal. Deux grandes tendances\u00a0\u00e9mergent : l\u2019int\u00e9r\u00eat grandissant des consommateurs pour des paiements \u00e9tal\u00e9s sur un plus grand nombre de mensualit\u00e9s et la n\u00e9cessit\u00e9 de r\u00e9concilier instantan\u00e9it\u00e9 et protection du consommateur.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">En France aujourd\u2019hui, on constate un usage du paiement fractionn\u00e9 surtout en e-commerce, sur de petits montants et de courtes dur\u00e9es<\/h2>\n\n<p>En France, le paiement fractionn\u00e9 est principalement utilis\u00e9 pour les achats en ligne, pour des petits montants et sur des courtes dur\u00e9es.<\/p>\n\n<p>Ainsi, sur l\u2019ensemble des Fran\u00e7ais ayant eu recours au paiement fractionn\u00e9 :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>61% l\u2019ont fait pour des achats en ligne, c\u2019est plus que les Italiens (54%) et les Espagnols (44%) mais bien loin des Allemands (78%)<\/li><li>65% pour des montants inf\u00e9rieurs \u00e0 800 euros, ce qui est sup\u00e9rieur aux autres pays (en moyenne 51%)<\/li><li>63% avec un remboursement \u00e9tal\u00e9 sur 2 \u00e0 4 mensualit\u00e9s.<\/li><\/ul>\n\n<p>Cette derni\u00e8re tendance peut en partie s\u2019expliquer par le caract\u00e8re limit\u00e9 de l\u2019offre de paiement fractionn\u00e9 proposant de longues maturit\u00e9s. Une p\u00e9riode de remboursement plus \u00e9tendue pr\u00e9sente, qui plus est, de nombreux int\u00e9r\u00eats pour le consommateur,\u00a0comme de plus petites mensualit\u00e9s avec un impact limit\u00e9 sur le budget, et la possibilit\u00e9 d\u2019aligner la maturit\u00e9 du cr\u00e9dit avec le cycle d\u2019utilisation du produit. D\u2019ailleurs, chez nos voisins europ\u00e9ens, les remboursements plus longs sont bien plus fr\u00e9quents\u00a0: si seulement 22% des utilisateurs de paiement fractionn\u00e9 fran\u00e7ais ont \u00e9tal\u00e9 leur remboursement sur plus de 7 mensualit\u00e9s, cette proportion atteint 54% en Allemagne et en Italie, 49% en Espagne et 40% au Portugal.<\/p>\n\n<p>De la m\u00eame mani\u00e8re, la part des achats sup\u00e9rieurs \u00e0 800\u20ac est plus \u00e9lev\u00e9e dans ces pays (35% des utilisateurs fran\u00e7ais contre 40% des utilisateurs espagnols, 40% des Portugais, 54% des Italiens et 58% des Allemands).<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">De nouvelles attentes des consommateurs Fran\u00e7ais encore non satisfaites<\/h2>\n\n<p>Mais le march\u00e9 fran\u00e7ais est en pleine mutation\u00a0: pour les acheteurs projetant un paiement fractionn\u00e9 dans les 6 prochains mois, les achats d\u2019un montant sup\u00e9rieur \u00e0 1 000\u20ac devraient repr\u00e9senter 28% des paiements fractionn\u00e9s en France contre seulement 13% aujourd\u2019hui. Cela implique de satisfaire de nouvelles attentes. D\u2019apr\u00e8s Younited et MixFactory, les Fran\u00e7ais souhaitent acc\u00e9der \u00e0 un plus large panel de solutions couvrant \u00e0 la fois\u00a0des montants plus \u00e9lev\u00e9s et un plus grand nombre de mensualit\u00e9s.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La confiance reste le premier crit\u00e8re de choix. Pour les Fran\u00e7ais, c\u2019est avant tout l\u2019enseigne, le commer\u00e7ant qui doit \u00eatre connu pour rassurer<\/h2>\n\n<p>Sp\u00e9cificit\u00e9 fran\u00e7aise, 53% des consommateurs de paiement fractionn\u00e9 l\u2019ont choisi parce qu\u2019ils avaient confiance dans l\u2019enseigne ou le site internet qui le proposait, ceci agissant comme une caution sur l\u2019offre de paiement propos\u00e9e.<\/p>\n\n<p>Le facteur \u00ab\u00a0confiance\u00a0\u00bb demeure le crit\u00e8re de d\u00e9cision n\u00b01 pour 42% des Italiens et 39% des Espagnols interrog\u00e9s Il est moins d\u00e9cisif pour 27% des Portugais et 22% des Allemands. Ainsi la notori\u00e9t\u00e9 de la marque de paiement fractionn\u00e9 est un argument n\u00e9cessaire mais pas suffisant, surtout dans l\u2019hexagone. En effet, seulement 26% des utilisateurs de paiement fractionn\u00e9 fran\u00e7ais ont choisi cette solution de paiement parce qu\u2019ils connaissaient la marque la proposant, contre 53% en Allemagne et au Portugal, 43% en Espagne et 33% en Italie. Peut-\u00eatre ce chiffre est-il le reflet de l\u2019incapacit\u00e9 des marques traditionnelles de cr\u00e9dit consommateur \u00e0 se diff\u00e9rencier les unes des autres et \u00e0 susciter la confiance du client sans avoir \u00e0 s\u2019associer \u00e0 la marque d\u2019un commer\u00e7ant.<\/p>\n\n<p>Dans un avenir proche et compte tenu du nombre important de fintech se lan\u00e7ant sur ce cr\u00e9neau, la capacit\u00e9 d\u2019une marque de paiement fractionn\u00e9 \u00e0 proposer une exp\u00e9rience plus s\u00e9curis\u00e9e car r\u00e9gul\u00e9e, plus homog\u00e8ne car internationale, plus singuli\u00e8re car innovante, sera d\u00e9terminante pour susciter cette confiance.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un parcours client r\u00e9ussi est synonyme de rapidit\u00e9\u00a0<\/h2>\n\n<p>L&rsquo;instantan\u00e9it\u00e9 est d\u00e9sormais la norme sur le march\u00e9 du paiement fractionn\u00e9. En France, 77% des consommateurs de paiement fractionn\u00e9 d\u00e9clarent que le processus complet a dur\u00e9 moins de 3 minutes : une exp\u00e9rience plus rapide que dans la plupart des pays europ\u00e9ens sond\u00e9s.\u00a0N\u00e9anmoins, dans la grande majorit\u00e9 des cas, cette instantan\u00e9it\u00e9 n\u2019est pas de mise pour les paiements \u00e9tal\u00e9s sur de longues maturit\u00e9s pour lesquelles davantage d\u2019\u00e9tapes de v\u00e9rification sont souvent n\u00e9cessaires. L\u2019exp\u00e9rience client souffre alors d\u2019une mauvaise transformation car ces \u00e9tapes d\u00e9couragent les consommateurs.<\/p>\n\n<p>En Europe, dans la majorit\u00e9 des cas, deux documents sont demand\u00e9s pour pouvoir effectuer un paiement fractionn\u00e9. Cet effort pour proposer un parcours client fluide et une r\u00e9ponse express devrait s\u2019accompagner d\u2019une v\u00e9rification de la solvabilit\u00e9 des souscripteurs pourtant elle n\u2019est n\u00e9cessaire que pour les paiements fractionn\u00e9s sur de longues dur\u00e9es (&gt;90 jours). Dans ce domaine, la DSP2 <sup>[5]<\/sup> permet une analyse plus fine et plus rapide de la solvabilit\u00e9 quel que soit le montant pour pr\u00e9venir les situations de surendettement et prot\u00e9ger le consommateur. Malheureusement, elle n\u2019est pas encore disponible de mani\u00e8re syst\u00e9matique dans les parcours d\u2019achat. En effet, en France, elle n\u2019a \u00e9t\u00e9 propos\u00e9e qu\u2019\u00e0 26% des personnes ayant choisi le paiement fractionn\u00e9 contre 31% en Espagne, 32% au Portugal, 35% en Allemagne et 38% en Italie.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Chiffres cl\u00e9s en Europe<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Plus de 70% des Europ\u00e9ens connaissent le paiement fractionn\u00e9.<\/li><li>1 consommateur sur 3 l\u2019utilise (34% en France et en Allemagne, 26% en Italie, 41% en Espagne, 48% au Portugal).<\/li><li>Les 3 raisons du choix d\u2019une solution de paiement fractionn\u00e9 : \u00e9chelonner ses d\u00e9penses dans le temps, \u00e9quilibrer son budget, boucler des fins de mois difficiles.<\/li><\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Chiffres cl\u00e9s en France<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Parmi les consommateurs de paiement fractionn\u00e9, 61% l\u2019utilisent pour des achats en ligne<\/li><li>35% y ont eu recours pour des montants sup\u00e9rieurs \u00e0 800\u20ac<\/li><li>48% ont effectu\u00e9 un paiement fractionn\u00e9 en moins d\u20191 minute<\/li><li>Au cours des 6 prochains mois, un tiers des consommateurs fran\u00e7ais pourrait avoir recours au paiement fractionn\u00e9 pour des montants sup\u00e9rieurs \u00e0 1000\u20ac<\/li><\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button gtag-download-wp\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button \" href=\"https:\/\/younited.com\/app\/uploads\/sites\/4\/2026\/05\/042022-communique-de-presse-caap.pdf\">T\u00e9l\u00e9charger<\/a><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignfull wp-pattern wp-pattern-features-image-text wp-pattern--3-col has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-a82a1774 wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group has-global-padding is-layout-constrained 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href=\"https:\/\/younited.com\/group\/fr\/presse\/fetes-de-noel-entre-plaisir-et-concessions-budgetaires-10-des-francais-sondes-par-younited-envisagent-de-renoncer-aux-cadeaux-pour-optimiser-leur-budget\/\" data-seo-target>\n\t\t\t\tF\u00eates de No\u00ebl : 10% des Fran\u00e7ais sond\u00e9s par Younited envisagent de renoncer aux cadeaux pour optimiser leur budget.\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<li class=\"block-content-picking__list-item\">\n\t\t\t\t<div class=\"crd crd-press crd-press--grid\" data-seo-container>\n\t<div class=\"crd__content\">\n\t\t<ul class=\"post-terms no-list-style\">\n\t\t\t<li class=\"post-terms__item post-terms__item post-terms__item--pill\">Etude client<\/li><li class=\"post-terms__item\">Communiqu\u00e9 de presse<\/li>\t\t<\/ul>\n\t\t<p class=\"crd__title is-style-subtitle\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/younited.com\/group\/fr\/presse\/vacances-dete-2024-un-budget-renforce-des-sejours-plus-longs-et-anticipes\/\" 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