{"id":1066,"date":"2021-12-07T14:45:07","date_gmt":"2026-05-11T17:39:51","guid":{"rendered":"https:\/\/younited.com\/group\/press\/etude-younited-sur-le-credit-a-la-consommation-les-francais-sont-les-plus-gros-souscripteurs-deurope\/"},"modified":"2026-05-11T17:54:50","modified_gmt":"2026-05-11T17:54:50","slug":"etude-younited-sur-le-credit-a-la-consommation-les-francais-sont-les-plus-gros-souscripteurs-deurope","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/younited.com\/group\/fr\/presse\/etude-younited-sur-le-credit-a-la-consommation-les-francais-sont-les-plus-gros-souscripteurs-deurope\/","title":{"rendered":"Etude Younited sur le cr\u00e9dit \u00e0 la consommation : Les Fran\u00e7ais sont les plus gros souscripteurs d\u2019Europe"},"content":{"rendered":"<figure class=\"wp-block-image size-full \"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/younited.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/christian-lue-8Yw6tsB8tnc-unsplash-scaled-e1702836006819-680x296.jpg\" class=\"\" alt=\"christian lue 8Yw6tsB8tnc unsplash\" \/><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les 6 enseignements cl\u00e9s<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Un cr\u00e9dit pour am\u00e9liorer le quotidien : Pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des souscripteurs Fran\u00e7ais empruntent pour am\u00e9liorer leur confort.<\/li><li>Les Fran\u00e7ais champions du cr\u00e9dit \u00e0 la consommation : 84% des emprunteurs ont d\u00e9j\u00e0 contract\u00e9 3 cr\u00e9dits ou plus au cours de leur vie. C&rsquo;est plus que les pays voisins, o\u00f9 ce chiffre atteint 72%.<\/li><li>Internet, de plus en plus utilis\u00e9 pour la recherche d\u2019informations : en France, pr\u00e8s d\u20191 souscripteur sur 2 l\u2019utilise (+ 5 points vs 2016). Les autres pays d\u2019Europe sont en avance sur ce point puisque pr\u00e8s de 2 souscripteurs sur 3 utilisent Internet pour leur recherche.<\/li><li>Co\u00fbt du cr\u00e9dit (47%), rapidit\u00e9 de la r\u00e9ponse (40%) et simplicit\u00e9 de la proc\u00e9dure (38%) : les trois principaux crit\u00e8res du choix d\u2019une solution de cr\u00e9dit restent ax\u00e9s sur le co\u00fbt et la simplicit\u00e9.<\/li><li>La force des habitudes quant au choix du fournisseur : 2\/3 des emprunteurs s\u2019adressent soit \u00e0 la banque, soit \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement de cr\u00e9dit d\u00e9j\u00e0 sollicit\u00e9 auparavant lors d\u2019une nouvelle demande de cr\u00e9dit.<\/li><li>Mont\u00e9e en puissance des \u00e9tablissements de cr\u00e9dit par rapport aux banques : Ils sont choisis par pr\u00e8s d\u20191 Fran\u00e7ais sur 2 pour souscrire un pr\u00eat. Une tendance similaire se d\u00e9gage en Italie (57%) et au Portugal (53%).<\/li><\/ul>\n\n<p>En hausse de 25% au premier semestre 2021, le march\u00e9 fran\u00e7ais du cr\u00e9dit \u00e0 la consommation est revenu \u00e0 son niveau d\u2019avant crise, selon l\u2019ASF1. Quel est le profil des emprunteurs ? Comment abordent-ils la recherche de cr\u00e9dit, \u00e9tape cruciale pour la r\u00e9alisation de nombreux projets de vie ? Quels sont les motifs d\u2019emprunt ? Qu\u2019est ce qui va s\u00e9duire ou stopper dans le parcours de souscription propos\u00e9 par les diff\u00e9rents acteurs du march\u00e9 ?<\/p>\n\n<p>Younited, fintech europ\u00e9enne de premier plan qui simplifie le quotidien des particuliers et des entreprises \u00e0 la recherche de solutions de cr\u00e9dits et de paiement,s\u2019est pos\u00e9 ces questions. Elle d\u00e9voile aujourd\u2019hui les r\u00e9sultats d\u2019une \u00e9tude paneurop\u00e9enne in\u00e9dite men\u00e9e en Italie, Espagne, Allemagne, France et au Portugal. R\u00e9alis\u00e9e avec MixFactory, institut d&rsquo;\u00e9tude ind\u00e9pendant, elle analyse notamment les comportements des Fran\u00e7ais face au cr\u00e9dit.<\/p>\n\n<p class=\"is-style-subtitle\"><p>\u00ab Les confinements successifs ont eu des impacts majeurs sur les d\u00e9penses, l\u2019\u00e9pargne et les projets des Fran\u00e7ais. Alors que, selon l\u2019ASF, les volumes de cr\u00e9dit \u00e0 la consommation ont retrouv\u00e9 leur niveau d\u2019avant crise, il est important de comprendre comment les Fran\u00e7ais per\u00e7oivent le cr\u00e9dit \u00e0 la consommation. Notre \u00e9tude d\u00e9montre ainsi que les gagnants dans le secteur du cr\u00e9dit \u00e0 la consommation sauront articuler l\u2019automatisation des processus avec une approche humaine du client. L\u2019humain et le num\u00e9rique ne se remplacent pas, ils se compl\u00e8tent au service d\u2019une exp\u00e9rience client rapide, efficace, s\u00e9curis\u00e9e et surtout utile pour mener \u00e0 bien ses projets de fa\u00e7on raisonnable. \u00bb<br \/>\n<strong>Geoffroy Guigou, Directeur G\u00e9n\u00e9ral et co-fondateur de Younited<\/strong><\/p><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le profil type du souscripteur de cr\u00e9dit \u00e0 la consommation : Plus de 50 ans, une situation stable et jusqu\u2019\u00e0 5 cr\u00e9dits \u00e0 son actif<\/h2>\n\n<p>Parmi les individus ayant souscrit un cr\u00e9dit au cours des 12 derniers mois, les profils de 40 \u00e0 60 ans sont sur-repr\u00e9sent\u00e9s (i158 vs l\u2019ensemble de la population fran\u00e7aise).3 emprunteurs sur 4 ont une situation stable dans leur vie personnelle (73%) et professionnelle (71%).<\/p>\n\n<p>Par rapport \u00e0 2016, davantage d\u2019emprunteurs (+13 pts) font \u00e9tat de l\u2019am\u00e9lioration de leur stabilit\u00e9 professionnelle. L\u2019app\u00e9tit des Fran\u00e7ais pour le cr\u00e9dit \u00e0 la consommation se confirme ! 84% des personnes interrog\u00e9es en ont au moins contract\u00e9 3 dans leur vie et 1 personne interrog\u00e9e sur 2 en a d\u00e9j\u00e0 souscrit plus de 5. A ce titre, le march\u00e9 fran\u00e7ais est plus dynamique que ses voisins europ\u00e9ens : en Allemagne, 46% ont fait 5 cr\u00e9dits ou plus, et en Italie c\u2019est seulement 34%.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Des pr\u00eats entre 3 000 \u20ac et 20 000 \u20ac pour s\u2019\u00e9quiper, r\u00e9aliser un projet de vie ou r\u00e9pondre \u00e0 une urgence financi\u00e8re<\/h2>\n\n<p>L\u2019achat d\u2019\u00e9quipement concerne 76% des motifs d\u2019emprunt. L\u2019achat d\u2019une voiture, le financement de travaux d\u2019am\u00e9nagement ou de r\u00e9novation, l\u2019acquisition de biens pour la maison, la r\u00e9alisation d\u2019un projet de vie arrivent en t\u00eate de l\u2019utilisation des cr\u00e9dits \u00e0 la consommation. Dans ce cadre, le cr\u00e9dit vise plut\u00f4t \u00e0 am\u00e9liorer le confort et la qualit\u00e9 de vie et le montant varie majoritairement (68%) entre 3 000\u20ac et 20 000\u20ac. Pour rappel, le cr\u00e9dit \u00e0 la consommation concerne les pr\u00eats compris entre 200 \u20ac et 75 000 \u20ac, hors achat de biens immobiliers, et la dur\u00e9e de remboursement est sup\u00e9rieure \u00e0 3 mois.<\/p>\n\n<p>Il s\u2019agit bien majoritairement de financer un projet. Seulement 17% des sond\u00e9s empruntent dans l\u2019urgence pour un motif de tr\u00e9sorerie, permettant de faire face aux al\u00e9as de la vie. Dans ce cas, la majorit\u00e9 emprunte moins de 3 000\u20ac.<\/p>\n\n<p>Enfin, 7% des personnes interrog\u00e9es utilisent un cr\u00e9dit \u00e0 la consommation pour consolider leurs dettes. 40% d\u2019entre eux empruntent alors des sommes sup\u00e9rieures \u00e0 20 000\u20ac. Pr\u00e8s d\u20191 Fran\u00e7ais sur 2 s\u2019adresse \u00e0 un \u00e9tablissement de cr\u00e9dit pour souscrire un pr\u00eat de montant souvent inf\u00e9rieur \u00e0 5 000\u20ac attir\u00e9s par la r\u00e9activit\u00e9 sup\u00e9rieure de ces derniers.<\/p>\n\n<p>En 2021, face aux offres des banques traditionnelles, 40 % des Fran\u00e7ais se tournent vers un \u00e9tablissement de cr\u00e9dit pour souscrire un pr\u00eat. Une tendance similaire est aussi observ\u00e9e en Italie (57%) et au Portugal (53%).<\/p>\n\n<p>Mais en termes d\u2019usage, les Fran\u00e7ais font plut\u00f4t appel \u00e0 une banque traditionnelle pour le financement de projets sup\u00e9rieurs \u00e0 5 000\u20ac (achat d\u2019une voiture, travaux de r\u00e9novation) et s\u2019appuient sur les \u00e9tablissements de cr\u00e9dit pour des projets de plus petite envergure de l\u2019ordre de 3 000\u20ac (financement d\u2019\u00e9quipements pour la maison ou besoins variables de tr\u00e9sorerie). En d\u00e9tail, les emprunteurs se tournent vers les \u00e9tablissements de cr\u00e9dit pour l\u2019achat d\u2019une voiture (41%), l\u2019acquisition d\u2019\u00e9quipements pour la maison (29%), des besoins de tr\u00e9sorerie (19%) ou des travaux de r\u00e9novation (14%). Enfin, pour les situations de consolidation de dettes, les banques sont sollicit\u00e9es par 8% des souscripteurs (vs 2% pour les \u00e9tablissements de cr\u00e9dit). Ce sont notamment les arguments de la rapidit\u00e9 et de la r\u00e9activit\u00e9 des \u00e9tablissements de cr\u00e9dit qui s\u00e9duisent les Fran\u00e7ais.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Une recherche qui est surtout orient\u00e9e selon la confiance en l\u2019\u00e9tablissement et le co\u00fbt global de l\u2019emprunt<\/h2>\n\n<p>En 2021, 1 Fran\u00e7ais sur 2 (48%) se renseigne en ligne avant de souscrire un cr\u00e9dit \u00e0 la consommation, vs 43% en 2016. Ce r\u00e9flexe digital est d\u00e9j\u00e0 plus ancr\u00e9 dans les pays voisins : Allemagne (66%), Espagne (64%), Italie (62%) et Portugal (59%).<\/p>\n\n<p>Par ailleurs, la recherche d\u2019une solution de financement repose principalement sur l\u2019exp\u00e9rience pass\u00e9e : 64% des Fran\u00e7ais s\u2019adressent \u00e0 leur banque ou \u00e0 un \u00e9tablissement de cr\u00e9dit aupr\u00e8s duquel ils ont d\u00e9j\u00e0 contract\u00e9 un emprunt auparavant. Cela s\u2019explique sans doute par le fait qu\u2019ils sont plus confiants sur l\u2019acceptation de leur nouvelle demande s\u2019ils ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 accept\u00e9 par le pass\u00e9.<\/p>\n\n<p>Mais dans l\u2019absolu, le choix du prestataire repose principalement sur trois crit\u00e8res : le co\u00fbt global (60%), la clart\u00e9 de l\u2019offre (31%) et le d\u00e9lai de r\u00e9ponse (29%). C\u2019est particuli\u00e8rement vrai pour les clients de Younited, qui pl\u00e9biscitent le co\u00fbt du pr\u00eat (47%), la rapidit\u00e9 d\u2019approbation (40%) et la simplicit\u00e9 du parcours de souscription (38%).<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un march\u00e9 bouscul\u00e9 par le num\u00e9rique et qui doit veiller \u00e0 soigner la relation client<\/h2>\n\n<p>A l\u2019instar de Younited, acteur pr\u00e9curseur et 100% en ligne, les offres de cr\u00e9dit sont de plus en plus innovantes et agiles, offrent une grande rapidit\u00e9 de r\u00e9ponse (24H \u00e0 48H) et d\u2019octroi des fonds. En effet, 2 emprunteurs sur 3 affirment que leurs projets ont \u00e9t\u00e9 financ\u00e9s en moins d\u2019une semaine, vs 28% en 2016. Sauf projets plus complexes, 70% des pr\u00eats d&rsquo;\u00e9quipement et de tr\u00e9sorerie sont approuv\u00e9s en moins d&rsquo;une semaine.<\/p>\n\n<p>Avec la num\u00e9risation croissante du march\u00e9, la qualit\u00e9 de l\u2019interaction avec le client tout le long du parcours de souscription demeure un facteur cl\u00e9 de conversion et de satisfaction des consommateurs. 1 client sur 3 aurait mis fin au processus de souscription s\u2019il n\u2019avait pas pu \u00e9changer avec un conseiller.<\/p>\n\n<p>Dans ce contexte, Younited tire son \u00e9pingle du jeu avec un service client recueillant 91% d\u2019opinion positive (vs 63% en moyenne pour les \u00e9tablissements de cr\u00e9dit). Un co\u00fbt attractif et la rapidit\u00e9 de r\u00e9ponse ne sont donc plus les seuls arguments n\u00e9cessaires \u00e0 la satisfaction des souscripteurs fran\u00e7ais et europ\u00e9ens.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button gtag-download-wp\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button \" href=\"https:\/\/younited.com\/app\/uploads\/sites\/4\/2026\/05\/20211207-cp-younited-etude-pan-europeenne.pdf\">T\u00e9l\u00e9charger<\/a><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignfull wp-pattern wp-pattern-features-image-text wp-pattern--3-col has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-a82a1774 wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-2cbdae63 wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">Articles de presse connexes<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns alignwide is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group has-light-background-color has-background is-vertical is-content-justification-stretch is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8f09378b wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"border-top-left-radius:var(--wp--preset--border-radius--2-xl);border-top-right-radius:var(--wp--preset--border-radius--2-xl);border-bottom-left-radius:var(--wp--preset--border-radius--2-xl);border-bottom-right-radius:var(--wp--preset--border-radius--2-xl);padding-top:var(--wp--preset--spacing--2-xs);padding-right:var(--wp--preset--spacing--2-xs);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--2-xs);padding-left:var(--wp--preset--spacing--2-xs)\">\n<figure class=\"wp-block-image wp-image-944\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2322\" height=\"1515\" src=\"https:\/\/younited.com\/app\/uploads\/sites\/4\/2026\/05\/logo-le-parisien.jpg\" alt=\"logo le parisien\" class=\"wp-image-944\" style=\"aspect-ratio:71\/40;object-fit:cover\" srcset=\"https:\/\/younited.com\/app\/uploads\/sites\/4\/2026\/05\/logo-le-parisien.jpg 2322w, https:\/\/younited.com\/app\/uploads\/sites\/4\/2026\/05\/logo-le-parisien-1024x668.jpg 1024w, https:\/\/younited.com\/app\/uploads\/sites\/4\/2026\/05\/logo-le-parisien-768x501.jpg 768w, https:\/\/younited.com\/app\/uploads\/sites\/4\/2026\/05\/logo-le-parisien-1536x1002.jpg 1536w, https:\/\/younited.com\/app\/uploads\/sites\/4\/2026\/05\/logo-le-parisien-2048x1336.jpg 2048w, https:\/\/younited.com\/app\/uploads\/sites\/4\/2026\/05\/logo-le-parisien-172x112.jpg 172w, https:\/\/younited.com\/app\/uploads\/sites\/4\/2026\/05\/logo-le-parisien-260x170.jpg 260w, 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is-style-subtitle\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/younited.com\/group\/fr\/presse\/fetes-de-noel-entre-plaisir-et-concessions-budgetaires-10-des-francais-sondes-par-younited-envisagent-de-renoncer-aux-cadeaux-pour-optimiser-leur-budget\/\" data-seo-target>\n\t\t\t\tF\u00eates de No\u00ebl : 10% des Fran\u00e7ais sond\u00e9s par Younited envisagent de renoncer aux cadeaux pour optimiser leur budget.\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<li class=\"block-content-picking__list-item\">\n\t\t\t\t<div class=\"crd crd-press crd-press--grid\" data-seo-container>\n\t<div class=\"crd__content\">\n\t\t<ul class=\"post-terms no-list-style\">\n\t\t\t<li class=\"post-terms__item post-terms__item post-terms__item--pill\">Etude client<\/li><li class=\"post-terms__item\">Communiqu\u00e9 de presse<\/li>\t\t<\/ul>\n\t\t<p class=\"crd__title is-style-subtitle\">\n\t\t\t<a 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