Qui est concern\u00e9 par le Payment Facilities<\/em> ? Les facilit\u00e9s de paiement concernent les professionnels et les particuliers<\/strong>, pour fractionner ou \u00e9taler le paiement dans le temps, des achats en magasin ou en ligne<\/strong>. En France, les pouvoirs publics offrent parfois des facilit\u00e9s de paiement (Imp\u00f4ts, Urssaf, etc.).<\/p>\n\n\n\n Que l\u2019achat se r\u00e9alise sur mobile ou sur ordinateur, que le paiement se fasse depuis l\u2019application de sa banque ou depuis une autre application mobile, les possibilit\u00e9s de d\u00e9caler le paiement, de fractionner le paiement ou de financer l\u2019achat sont multiples. Ainsi, voici quelques facilit\u00e9s de paiement usuelles :<\/p>\n\n\n\n Offrir des facilit\u00e9s de paiement est dans l\u2019essence m\u00eame du commerce. Qui n\u2019a jamais entendu parler des carnets de cr\u00e9dit <\/strong>tenus par les commer\u00e7ants de son quartier ? Le commer\u00e7ant fait un geste appr\u00e9ci\u00e9 sur la date du paiement et non sur le montant d\u00fb.<\/p>\n\n\n\n Ces derniers mois, l\u2019essor de la technologie donne un nouvel \u00e9lan au payment facility<\/em>. L\u2019open banking<\/em><\/strong> contraint toutes les banques \u00e0 partager leurs donn\u00e9es de mani\u00e8re 100 % s\u00e9curis\u00e9e depuis d\u00e9but 2018. Une banque communique d\u00e9sormais facilement avec d\u2019autres syst\u00e8mes s\u00fbrs et agr\u00e9\u00e9s. Ainsi, on accorde un pr\u00eat apr\u00e8s v\u00e9rification de la solvabilit\u00e9 de l\u2019emprunteur en quelques minutes.<\/p>\n\n\n\n Les technologies innovantes <\/strong>offrent des possibilit\u00e9s importantes pour d\u00e9velopper les facilit\u00e9s de paiement du commerce en ligne. Et les Fran\u00e7ais appr\u00e9cient ces payment facilities !<\/em> Ainsi, pr\u00e8s d\u2019un Fran\u00e7ais sur trois utilise les paiements fractionn\u00e9s [1]<\/sup>.<\/p>\n\n\n\n Le paiement en plusieurs fois s\u2019ancre dans les habitudes d\u2019achat <\/strong>des Fran\u00e7ais. 45 % des Fran\u00e7ais ont recours \u00e0 une solution de financement pour des paniers sup\u00e9rieur \u00e0 1 000 \u20ac (t\u00e9l\u00e9phonie, \u00e9lectrom\u00e9nager, etc.)1<\/sup>. Qui n\u2019a jamais pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 pour un achat personnel important un paiement fractionn\u00e9 \u00e0 un paiement comptant ? Pourquoi payer son nouveau canap\u00e9 comptant quand on peut le r\u00e9gler facilement en plusieurs fois ? Surtout si cela se r\u00e9alise en un clic sur un site de commerce en ligne ou en une signature dans une boutique\u2026<\/p>\n\n\n\n La r\u00e9glementation prot\u00e8ge tous les particuliers consommateurs, que ce soit pour une facilit\u00e9 de paiement inf\u00e9rieure \u00e0 90 jours ou pour un cr\u00e9dit consommation sup\u00e9rieur \u00e0 90 jours. Dans le second cas, le Code de la consommation encadre ainsi tout cr\u00e9dit d\u2019un montant compris entre 200 \u20ac et 75 000 \u20ac hors achat immobilier. Les r\u00e8gles initiales proviennent de la loi n\u1d52 2010-737 du 1\u1d49\u02b3 juillet 2010 portant r\u00e9forme du cr\u00e9dit \u00e0 la consommation, dite loi Lagarde, qui transpose une directive europ\u00e9enne.<\/p>\n\n\n\n Le cr\u00e9dit renouvelable ou le pr\u00eat personnel font partie des cr\u00e9dits \u00e0 la consommation encadr\u00e9s par la loi. Tout cr\u00e9dit \u00e0 la consommation accord\u00e9 doit respecter plusieurs obligations l\u00e9gales telles que :<\/p>\n\n\n\n Le Conseil europ\u00e9en a arr\u00eat\u00e9 en juin 2022 les grandes lignes d\u2019un projet de r\u00e9vision de la directive europ\u00e9enne sur le pr\u00eat \u00e0 la consommation. Les cr\u00e9dits d\u2019un montant inf\u00e9rieur \u00e0 200 \u20ac et d\u2019une dur\u00e9e inf\u00e9rieure \u00e0 3 mois ou 90 jours pourraient \u00eatre encadr\u00e9s prochainement.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n 70 % des paniers sont abandonn\u00e9s avant leur finalisation.[2]<\/sup> <\/em> Ce seuil varie fortement en fonction des secteurs d\u2019activit\u00e9. Les co\u00fbts d\u2019acquisition sont en augmentation tous secteurs confondus. Une fois arriv\u00e9 sur votre site, chaque lead<\/em> g\u00e9n\u00e9r\u00e9 doit aboutir \u00e0 un achat finalis\u00e9. L\u2019abandon de panier peut avoir plusieurs raisons comme l\u2019absence d\u2019une r\u00e9elle attention d\u2019achat. Le plus souvent, il r\u00e9sulte :<\/p>\n\n\n\n Pour limiter l\u2019abandon en phase de paiement, pour optimiser la conversion en ligne comme en magasin, un commer\u00e7ant doit proposer une solution de Payment Facility<\/em> adapt\u00e9e, rapide et rassurante<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Les facilit\u00e9s de paiement offrent d\u2019autres avantages int\u00e9ressants. Elles augmentent le panier moyen de 10 \u00e0 30 %<\/strong> (\u00e9tude pr\u00e9cit\u00e9e [1]<\/sup> <\/em>).<\/p>\n\n\n\n Un \u00e9l\u00e9ment psychologique entre en jeu pour les clients. Payer plusieurs fois un petit montant peut \u00eatre plus acceptable que de payer une somme importante en une seule fois.<\/p>\n\n\n\n Une facilit\u00e9 de paiement offre aussi la possibilit\u00e9 au client de monter en gamme pour un co\u00fbt mensuel approuvable.<\/p>\n\n\n\n Dans notre \u00e9tude [1] <\/em><\/sup>, 78 % des consommateurs estiment que le paiement en plusieurs fois incite \u00e0 revenir sur le m\u00eame site marchand. Et en p\u00e9riode d\u2019inflation, cette option influence la d\u00e9cision d\u2019achat de 45 % des Fran\u00e7ais. Au contraire, l\u2019absence de facilit\u00e9s de financement peut inviter \u00e0 se rendre en un clic sur un site concurrent.<\/p>\n\n\n\n Nous l\u2019avons vu pr\u00e9c\u00e9demment, les clients attendent des solutions de paiement fiables<\/strong>. Si les fran\u00e7ais acceptent de payer en ligne, le moment du paiement reste fragile. Un commer\u00e7ant doit trouver le subtil dosage entre le choix et des offres de paiement parfaitement adapt\u00e9es aux produits et aux services vendus.<\/p>\n\n\n\n Pour convertir, le commer\u00e7ant ou ses UX designers<\/em> se penchent sur chaque \u00e9l\u00e9ment du parcours d\u2019achat pour les optimiser : couleur du bouton, forme du panier, etc.<\/p>\n\n\n\n La vraie bonne id\u00e9e ? Proposer une solution fiable et simple<\/strong>, parfaitement omnicanale<\/strong> pour assurer le paiement des achats en magasin et en ligne.<\/p>\n\n\n\n Certaines facilit\u00e9s de paiement garantissent le paiement imm\u00e9diat du commer\u00e7ant. C\u2019est un point essentiel au moment de choisir la solution de payment facilities<\/em> adapt\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Le paiement doit \u00eatre assur\u00e9 m\u00eame en cas d\u2019impay\u00e9 ou de d\u00e9faillance du client, au moment d\u2019acquitter ses mensualit\u00e9s de remboursement. En un mot, oui aux facilit\u00e9s de paiement c\u00f4t\u00e9 client et oui \u00e0 la garantie de paiement du commer\u00e7ant !<\/p>\n\n\n\n Le paiement diff\u00e9r\u00e9 propos\u00e9 avec votre carte bancaire retarde le moment du pr\u00e9l\u00e8vement. Le versement est effectu\u00e9 imm\u00e9diatement pour le commer\u00e7ant mais le consommateur profite des facilit\u00e9s de caisse de sa banque. Le co\u00fbt d\u2019une carte bancaire \u00e0 d\u00e9bit diff\u00e9r\u00e9 est un plus \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Les paiements diff\u00e9r\u00e9s peuvent \u00e9galement devenir une solution de payment facility<\/em> offerte par le commer\u00e7ant. Ainsi, le paiement de l\u2019achat s\u2019effectue une fois la r\u00e9mun\u00e9ration mensuelle arriv\u00e9e sur le compte personnel du client. Cela permet aussi de tester le produit avant de le payer ! Avant de sugg\u00e9rer ce mode de paiement \u00e0 vos clients, veillez \u00e0 bien ma\u00eetriser les co\u00fbts d\u2019exp\u00e9dition et de retour de vos produits (cette solution ne sera pas adapt\u00e9e pour un canap\u00e9 ou une console de jeux vid\u00e9o).<\/p>\n\n\n\n Par paiement en plusieurs fois, on regroupe le paiement fractionn\u00e9 en 3 ou 4 fois et le paiement \u00e0 cr\u00e9dit en 5 fois et plus.<\/p>\n\n\n\n En France, le commer\u00e7ant propose souvent le paiement fractionn\u00e9 en 3 ou 4 fois sans frais sur une dur\u00e9e inf\u00e9rieure \u00e0 90 jours. Il ne peut y avoir de frais sur ces paiements car ils ne rel\u00e8vent pas du cr\u00e9dit \u00e0 la consommation et on ne peut donc pas imposer de taux d’int\u00e9r\u00eat.<\/p>\n\n\n\n En revanche, le paiement en 5 fois et plus rel\u00e8ve du cr\u00e9dit affect\u00e9 et des r\u00e8gles sp\u00e9cifiques du cr\u00e9dit \u00e0 la consommation. Le remboursement s\u2019effectue sur une p\u00e9riode sup\u00e9rieure \u00e0 3 mois par l\u2019emprunteur. Plusieurs r\u00e8gles sont \u00e0 respecter comme la v\u00e9rification de l’identit\u00e9 et de la solvabilit\u00e9 du client. Fournir des justificatifs ad\u00e9quats et signer le contrat de cr\u00e9dit est alors essentiel.<\/p>\n\n\n\n Le paiement \u00e0 cr\u00e9dit d\u00e9crit ci-dessus donne des sueurs froides au commer\u00e7ant qui imagine d\u00e9j\u00e0 son taux d\u2019abandon de panier grimper. Le commer\u00e7ant sait bien que la complexit\u00e9 entra\u00eene l\u2019abandon.<\/p>\n\n\n\n Heureusement, la technologie apporte d\u00e9sormais une signature \u00e9lectronique et la v\u00e9rification des \u00e9l\u00e9ments KYC (know your customer<\/em>) en un clic ! Les paiements \u00e0 cr\u00e9dit avec accord imm\u00e9diat sont la facilit\u00e9 de paiement id\u00e9ale pour les montants importants.<\/p>\n\n\n\n En effet, aucune rupture dans le parcours d\u2019achat et dans l\u2019exp\u00e9rience client. Adieu la paperasserie. Le client obtient une r\u00e9ponse imm\u00e9diate et d\u00e9finitive. Le commer\u00e7ant obtient un paiement imm\u00e9diat. Tout le monde est content !<\/p>\n\n\n\n Les \u00e9tablissements bancaires proposent des facilit\u00e9s de paiement associ\u00e9es aux cartes bancaires : carte de cr\u00e9dit renouvelable, carte de d\u00e9bit diff\u00e9r\u00e9, carte avec autorisation syst\u00e9matique.<\/p>\n\n\n\n Les banques font preuve d\u2019imagination pour satisfaire et attirer de nouveaux clients, inquiets pour leur pouvoir d\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n De la m\u00eame mani\u00e8re, les groupes de la grande distribution et les grandes enseignes proposent leur cartes maison (comme la carte Carrefour, la carte Leclerc, etc.), en appui des r\u00e9seaux bancaires.<\/p>\n\n\n\n Notre guide vous aide \u00e0 trouver la solution pour \u00e9quilibrer la bonne offre pour l\u2019emprunteur et le commer\u00e7ant, au bon taux.<\/p>\n\n\n\n L\u2019exc\u00e8s est l\u2019ennemi de l\u2019efficacit\u00e9. Il est donc inutile de proposer 10 solutions de paiement \u00e0 vos clients. Le commer\u00e7ant r\u00e9fl\u00e9chit en premier lieu au montant de son panier moyen. Est-il n\u00e9cessaire de proposer un paiement en 10 fois pour un panier de 50 \u20ac ?<\/p>\n\n\n\n Pour des montants inf\u00e9rieurs \u00e0 300 euros le paiement comptant, diff\u00e9r\u00e9 ou les solutions de paiement en 3 ou 4 fois peuvent \u00eatre adapt\u00e9es au besoin de vos clients.<\/p>\n\n\n\n Mais, un point de vigilance est \u00e0 soulever : les solutions Buy Now Pay Later<\/em> (BNPL) deviennent de plus en plus souvent Buy Now Pain Later<\/em>\u2026 Acheter maintenant pour souffrir plus tard ! En fin de mois, l\u2019accumulation des pr\u00e9l\u00e8vements g\u00e9n\u00e8re des difficult\u00e9s financi\u00e8res. Ce syst\u00e8me de payment<\/em> revient \u00e0 multiplier les d\u00e9penses sans aucune gestion de budget ni v\u00e9rification de la solvabilit\u00e9. C\u2019est une des raisons d\u2019\u00eatre de la future r\u00e9forme europ\u00e9enne sur la protection du consommateur.<\/p>\n\n\n\n Pour des montants sup\u00e9rieurs \u00e0 300 \u20ac (et pouvant aller jusqu\u2019\u00e0 plusieurs milliers d\u2019euros), nous conseillons de proposer des solutions de financement avec une r\u00e9ponse instantan\u00e9e d\u00e9finitive pour offrir plus de flexibilit\u00e9 (la possibilit\u00e9 d\u2019\u00e9taler le paiement jusqu\u2019\u00e0 120 mois) et une r\u00e9ponse imm\u00e9diate.<\/p>\n\n\n\n La gratuit\u00e9 du cr\u00e9dit est un point important : le commer\u00e7ant prend en charge 100 % des int\u00e9r\u00eats, comme un service additionnel. Pour 38 % des r\u00e9pondants (\u00e9tude pr\u00e9cit\u00e9e [1] <\/em><\/sup>), l\u2019absence de frais est une des motivations principales de souscription, derri\u00e8re la praticit\u00e9 du service (45%).<\/p>\n\n\n\n Faites le calcul : acceptez-vous de baisser un peu votre marge pour gagner sur votre taux de conversion et parvenir \u00e0 un panier moyen plus important ? Le commer\u00e7ant est gagnant, s\u2019il prend en charge les frais.<\/p>\n\n\n\n C\u2019est un argument fort de passage \u00e0 l\u2019acte d\u2019achat en France. De la m\u00eame mani\u00e8re que les frais de livraison offerts d\u00e9clenchent l\u2019acte d\u2019achat, les facilit\u00e9s de paiement gratuites sont un \u00e9l\u00e9ment d\u00e9clencheur d\u2019une commande\u2026 Et au-del\u00e0 de la pleine satisfaction du client !<\/p>\n\n\n\n L\u2019une des bonnes pratiques est de pr\u00e9senter le financement comme une alternative au paiement comptant, en positionnant au niveau de l\u2019\u00e9tiquette du prix les deux offres :<\/p>\n\n\n\n De cette fa\u00e7on, votre client voit imm\u00e9diatement le b\u00e9n\u00e9fice, lors de son acte d\u2019achat et cela am\u00e9liore votre conversion et l\u2019augmentation potentielle du panier moyen de votre client.<\/p>\n\n\n\n Le choix des solutions de paiement d\u2019un commer\u00e7ant se r\u00e9alise en plusieurs \u00e9tapes :<\/p>\n\n\n\n Le choix du prestataire repose principalement sur trois crit\u00e8res : le co\u00fbt global (60 %), la clart\u00e9 de l\u2019offre (31 %) et le d\u00e9lai de r\u00e9ponse (29 %) selon notre \u00e9tude pr\u00e9cit\u00e9e [1]<\/sup><\/em>. Le commer\u00e7ant r\u00e9alise des simulations en fonction du montant des achats et du taux de pr\u00eat maximum mais aussi de l\u2019assurance d\u2019\u00eatre pay\u00e9 ou de la date du versement.<\/p>\n\n\n\n Chaque point de la solution de payment facility<\/em> propos\u00e9e s\u2019\u00e9tudie et se compare en amont, avec ses propres simulations en fonction du montant minimum et du montant maximum de son panier d\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n Les facilit\u00e9s de paiement sont-elles accessibles pour les achats en ligne et les achats en magasin ? L\u2019accord de pr\u00eat c\u00f4t\u00e9 emprunteur est-il rapide et fluide ? Avez-vous un guide ou un accompagnement pour la mise en place ? Quel est le taux de pr\u00eat ? Le service fonctionne-t-il sur mobile ?<\/p>\n\n\n\n Le marchand choisit la dur\u00e9e maximum et la modularit\u00e9 adapt\u00e9es en fonction de ses produits : 5, 6, 10, 12 fois, jusqu\u2019\u00e0 120 mois. Les taux peuvent varier en fonction de la dur\u00e9e de remboursement. Inutile de proposer une offre trop complexe : trop de choix d\u00e9route le client fran\u00e7ais.<\/p>\n\n\n\n Impl\u00e9menter une nouvelle solution de paiement sur un site de commerce en ligne ne doit pas poser de difficult\u00e9s techniques. L\u2019usage par le commer\u00e7ant doit \u00eatre aussi simple et fluide en back-office<\/em> que pour le client en front office<\/em>.<\/p>\n\n\n\n L\u2019accompagnement et l\u2019impl\u00e9mentation automatique avec les principales solutions de commerce en ligne offrent la possibilit\u00e9 \u00e0 tous les e-commer\u00e7ants de proposer des facilit\u00e9s de paiement \u00e0 leurs clients.<\/p>\n\n\n\n\n
Quelles tendances pour les moyens de paiement en ligne ?<\/h3>\n\n\n\n
Quelle est la r\u00e9glementation applicable ?<\/h3>\n\n\n\n
\n
Quels sont les avantages des facilit\u00e9s de paiement c\u00f4t\u00e9 e-commer\u00e7ant ?<\/h2>\n\n\n\n
![\"ressource](\"https:\/\/younited.com\/app\/uploads\/sites\/3\/2026\/05\/ressource-2-min.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nConvertir<\/h3>\n\n\n\n
\n
Augmenter son chiffre d\u2019affaires<\/h3>\n\n\n\n
Fid\u00e9liser<\/h3>\n\n\n\n
Rassurer<\/h3>\n\n\n\n
Garantir le paiement<\/h3>\n\n\n\n
Quelles sont les diff\u00e9rentes facilit\u00e9s de paiement e-commerce ?<\/h2>\n\n\n\n
![\"ressource](\"https:\/\/younited.com\/app\/uploads\/sites\/3\/2026\/05\/ressource-3-min.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nLe paiement diff\u00e9r\u00e9<\/h3>\n\n\n\n
Le paiement en plusieurs fois avec ou sans frais<\/h3>\n\n\n\n
Le paiement \u00e0 cr\u00e9dit avec accord imm\u00e9diat ou cr\u00e9dit instantan\u00e9<\/h3>\n\n\n\n
Les facilit\u00e9s de paiement des groupes de distribution ou des groupes bancaires<\/h3>\n\n\n\n
Quelles sont les bonnes pratiques pour proposer des facilit\u00e9s de paiement sur son site e-commerce ?<\/h2>\n\n\n\n
Proposer plusieurs solutions de paiement adapt\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n
Offrir les frais du cr\u00e9dit<\/h3>\n\n\n\n
Mettre en avant la mensualit\u00e9.<\/h3>\n\n\n\n
\n
Comment mettre en place une facilit\u00e9 de paiement ?<\/h2>\n\n\n\n
1. Choisir sa solution de paiement<\/h3>\n\n\n\n
2. Adapter les modalit\u00e9s de paiement<\/h3>\n\n\n\n
3. Mettre en place des facilit\u00e9s de paiement sur un site<\/h3>\n\n\n\n