La croissance d\u2019un commerce n\u00e9cessite de jouer sur tous les leviers : acqu\u00e9rir de nouveaux clients, am\u00e9liorer ses marges, fid\u00e9liser et augmenter le panier moyen. Ce dernier constitue un des principaux indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI), souvent coupl\u00e9 avec le chiffre d’affaires. D\u00e9cryptage et analyse des solutions qui vous permettront d\u2019augmenter votre panier moyen.<\/p>\n\n\n\n
Le panier moyen d\u2019un commerce correspond au chiffre d\u2019affaires moyen r\u00e9alis\u00e9 par un client lors d’une vente<\/strong>. Il se calcule facilement en divisant votre chiffre d\u2019affaires par le nombre de ventes, sur une p\u00e9riode donn\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Par exemple, vous r\u00e9alisez 2 500 000 \u20ac de chiffres d\u2019affaires sur un an avec 6 000 ventes. Votre panier moyen est de 2 500 000 \/ 6 000 = 417 \u20ac.<\/p>\n\n\n\n La FEVAD estime que le panier moyen du e-commerce est rest\u00e9 stable en 2024 \u00e0 68 \u20ac (1). Toutefois, un panier moyen global refl\u00e8te peu la r\u00e9alit\u00e9 compte tenu de la diversit\u00e9 des produits.<\/p>\n\n\n\n Le monde du luxe, de l\u2019ameublement, les services ou les produits technologiques affichent des paniers moyens plus \u00e9lev\u00e9s. Par exemple, le secteur de l\u2019ameublement fran\u00e7ais, qui repr\u00e9sente un march\u00e9 de 20 M\u20ac en 2024, affiche un panier moyen \u00e0 177 \u20ac (2).<\/p>\n\n\n\n Identifier le panier moyen s\u2019av\u00e8re utile pour d\u00e9celer vos meilleurs clients<\/strong>, qui d\u00e9passent largement ce montant moyen de d\u00e9penses. Cette client\u00e8le \u00e0 fort potentiel sera alors au c\u0153ur de vos efforts de fid\u00e9lisation et de personnalisation.<\/p>\n\n\n\n Enfin, un panier moyen en baisse peut r\u00e9v\u00e9ler une incertitude \u00e9conomique<\/strong> des consommateurs mais aussi la perc\u00e9e d\u2019un concurrent<\/strong> ou l\u2019arriv\u00e9e de nouveaux produits performants. Sa variation n\u00e9cessite dans tous les cas une \u00e9tude approfondie des causes.<\/p>\n\n\n\n De nombreuses strat\u00e9gies existent pour booster le panier moyen, particuli\u00e8rement en e-commerce.<\/p>\n\n\n\n Utiliser des techniques de cross-selling (vente crois\u00e9e) et de up-selling (vente de gamme sup\u00e9rieure) est une solution classique. Vous sugg\u00e9rez des produits ou des services compl\u00e9mentaires<\/strong>, ainsi que des alternatives de gamme sup\u00e9rieure<\/strong> aux clients.<\/p>\n\n\n\n Ce peut \u00eatre int\u00e9ressant pour mettre en avant les produits les plus vendus ou sur lesquels vous disposez des meilleures marges.<\/p>\n\n\n\n Mais attention \u00e0 la conversion<\/strong> ! Le cross-selling et l\u2019up-selling risquent de perturber le consommateur au moment cl\u00e9 de l\u2019achat. Avec ces nouvelles propositions, il h\u00e9site et peut finalement reporter son achat\u2026 L\u2019effet est alors d\u00e9sastreux sur votre taux de conversion.<\/p>\n\n\n\n Proposer des packs ou des lots de produits est une technique d\u2019augmentation du panier moyen, efficace sur certains produits<\/strong> uniquement. En termes d\u2019image, cette solution peut avoir un aspect \u201cbas de gamme\u201d, inad\u00e9quate pour certaines marques.<\/p>\n\n\n\n En outre, elle s\u2019accompagne d\u2019une promotion par rapport \u00e0 l\u2019achat des produits s\u00e9par\u00e9ment. Par cons\u00e9quent, l\u2019impact sur vos marges est \u00e0 mesurer par rapport \u00e0 l\u2019efficacit\u00e9 de la solution.<\/p>\n\n\n\n De la m\u00eame mani\u00e8re, offrir la livraison gratuite, pour un site e-commerce comme pour une boutique, est un bon levier pour inciter le client \u00e0 atteindre un panier minimum.<\/p>\n\n\n\n Ici encore, l\u2019impact du co\u00fbt r\u00e9el de livraison <\/strong>se r\u00e9percute sur vos marges.<\/p>\n\n\n\n L\u2019impact des promotions est fort sur la d\u00e9cision d\u2019achat du consommateur. Celles-ci doivent respecter la r\u00e9glementation<\/strong> (interdiction de vente \u00e0 perte, encadrement des p\u00e9riodes de soldes).<\/p>\n\n\n\n En outre, les techniques promotionnelles peuvent devenir un bon moyen d\u2019acqu\u00e9rir de nouveaux clients ou de d\u00e9stocker certains produits, moins directement d\u2019augmenter le panier moyen. Toutefois, elles se combinent facilement avec la vente en lots, les leviers de fid\u00e9lisation et la personnalisation. Et bien \u00e9videmment, les promotions sont \u00e0 utiliser avec parcimonie, tant pour vos marges que pour votre image.<\/p>\n\n\n\n D\u00e9velopper un programme de fid\u00e9lit\u00e9 participe \u00e0 une bonne exp\u00e9rience client<\/strong> et am\u00e9liore la \u201cCustomer lifetime value\u201d. Avantages exclusifs, offres d\u00e9di\u00e9es, acc\u00e8s prioritaire aux nouveaux produits, les techniques sont nombreuses pour que le client se sente important.<\/p>\n\n\n\n Certaines techniques de fid\u00e9lisation diminuent vos marges et n\u00e9cessitent d\u2019agir dans le respect des r\u00e8gles de protection des donn\u00e9es personnelles<\/strong> (en particulier le RGPD – r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es).<\/p>\n\n\n\n Ces diff\u00e9rentes solutions \u201ctraditionnelles\u201d augmentent votre panier moyen mais peuvent impacter vos marges ou votre image. Or, la croissance du chiffre d\u2019affaires ne doit pas se r\u00e9aliser au d\u00e9triment de votre rentabilit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Le paiement en plusieurs fois<\/a> est un levier efficace pour augmenter votre panier moyen, sans impact n\u00e9gatif sur les marges ou la marque. D\u00e9couvrez tous les avantages de cette solution.<\/p>\n\n\n\n Autre avantage de cette technique, l\u2019int\u00e9gration du paiement fractionn\u00e9 se r\u00e9alise tr\u00e8s simplement <\/strong>sur la plupart des technologies de boutiques en ligne comme de solutions de caisse.<\/p>\n\n\n\n Cette facilit\u00e9 de paiement n\u2019est pas exempte de quelques d\u00e9fauts. Certaines solutions comportent des frais pour les marchands, ce qui n\u2019est pas le cas avec Younited.<\/p>\n\n\n\n Si vous cherchez une solution omnicanale pour am\u00e9liorer le parcours client, le paiement en plusieurs fois<\/a> s\u2019impose. Le r\u00e9sultat est l\u00e0 : Younited constate une augmentation de 40 % du panier moyen<\/strong> aupr\u00e8s de nos partenaires en 2024.<\/p>\n\n\n\n Si votre panier moyen oscille entre 200 et 3000 \u20ac, proposer le paiement en plusieurs fois devient une n\u00e9cessit\u00e9. Ainsi, vous parvenez \u00e0 proposer une mensualit\u00e9 entre 20 et 50 \u20ac par mois, similaire \u00e0 un abonnement. L\u2019impact psychologique est d\u00e9terminant sur la finalisation de l\u2019acte d\u2019achat. Au-del\u00e0 du panier moyen, c\u2019est votre taux de conversion qui augmente de 20 % <\/strong>sur la moyenne de nos partenaires en 2024.<\/p>\n\n\n\n Le paiement en plusieurs fois s\u2019impose au fil des ann\u00e9es comme la solution la plus efficace pour booster le panier moyen, sans les limites des leviers traditionnels. Notre \u00e9tude Younited MixFactory<\/a>, r\u00e9alis\u00e9e en 2023 montre que la proportion de cr\u00e9dits en 5 fois et plus est pass\u00e9e de 22 % en 2021 \u00e0 39 % en 2023.<\/p>\n\n\n\n SMEG, la marque italienne d\u2019\u00e9lectrom\u00e9nager, fait confiance \u00e0 Younited pour booster ses ventes de produits au design iconique. Apr\u00e8s un test sur la Foire de Paris, c\u2019est au tour du site de e-commerce fran\u00e7ais de d\u00e9ployer le paiement en plusieurs fois Younited.<\/p>\n\n\n\n En moins de 5 minutes, Younited analyse 3 \u00e0 6 mois de relev\u00e9s de comptes bancaires d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9s et d\u00e9livre une r\u00e9ponse d\u00e9finitive sur un cr\u00e9dit instantan\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Les r\u00e9sultats sont tr\u00e8s positifs pour SMEG. Gr\u00e2ce \u00e0 Younited, leur panier moyen a \u00e9t\u00e9 multipli\u00e9 par 2.5x.<\/p>\n\n\n\n Et si nous \u00e9tudions ensemble comment augmenter votre panier moyen avec notre solution de cr\u00e9dit instantan\u00e9 ? Contactez nous<\/a> ! <\/p>\n\n\n\n Sources :<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":33,"featured_media":1153,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"tags":[],"class_list":["post-1182","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"Pourquoi est-ce un indicateur strat\u00e9gique pour les commer\u00e7ants ?<\/h3>\n\n\n\n
Quelles sont les strat\u00e9gies traditionnelles pour augmenter le panier moyen ?<\/h2>\n\n\n\n
Comment le cross-selling et l’up-selling peuvent-ils influencer le panier moyen ?<\/h3>\n\n\n\n
Quels sont les avantages de proposer des packs ou des lots de produits ?<\/h3>\n\n\n\n
Comment offrir la livraison gratuite pour jouer sur le panier moyen ?<\/h3>\n\n\n\n
Proposer des promotions pour booster le panier moyen ?<\/h3>\n\n\n\n
Comment les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 peuvent-ils contribuer \u00e0 augmenter le panier moyen ?<\/h3>\n\n\n\n
Le nouveau levier efficace pour augmenter le panier moyen : le paiement en plusieurs fois<\/h2>\n\n\n\n
Une int\u00e9gration facile<\/h3>\n\n\n\n
Une solution omnicanale<\/h3>\n\n\n\n
Cas client Younited Pay : comment SMEG a augment\u00e9 son panier moyen<\/h2>\n\n\n\n
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