La 5\u00aa P del marketing mix<\/h3>\n\n\n\n
Seg\u00fan un estudio de Roland Berger, \u00a1est\u00e1n dispuestos a pagar hasta un 15% m\u00e1s por un mayor nivel de servicio!. Esto significa que los comerciantes deben responder a expectativas m\u00e1s elevadas, dos de las cuales se han vuelto esenciales: el servicio personalizado y la fluidez. Y el pago est\u00e1 en el centro de estas cuestiones. Si este paso es tedioso, el comprador abandona su cesta m\u00e1s r\u00e1pidamente. Por otro lado, el \u00e9xito de la suscripci\u00f3n, un sistema sencillo y fluido, nos demuestra que es posible, mediante el pago, conocer mejor al cliente, ofrecerle servicios personalizados y, en definitiva, fidelizarlo a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n
Facilitar el proceso de compra para acelerar el crecimiento<\/h3>\n\n\n\n
Pero lo cierto es que el pago se ha convertido en mucho m\u00e1s que un paso obligatorio que se intenta hacer invisible. Muchas marcas han conseguido convertirlo en una palanca de creaci\u00f3n de valor al integrarlo de forma m\u00e1s fluida en el proceso de compra y complementarlo con servicios adicionales, ofreciendo as\u00ed un verdadero valor a\u00f1adido a sus clientes.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n
Nuevas responsabilidades para las marcas<\/h3>\n\n\n\n
Los pagos representan un enorme campo de innovaci\u00f3n. Pero como tal, abre el camino a nuevos retos. El primero es el de la transformaci\u00f3n del negocio, en un contexto en el que la acelerada evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica favorece la confusi\u00f3n de g\u00e9neros. Si los players de pagos cada vez se parecen m\u00e1s a proveedores de leads, los merchants tambi\u00e9n pueden ver como evoluciona su hoja de ruta. Por fuerza de las circunstancias, \u00bfno se han convertido tambi\u00e9n en players de pagos? Este cambio conlleva un segundo reto, y no menos importante: mantener una relaci\u00f3n equilibrada y virtuosa con el consumidor. Si el minorista ofrece facilidades de financiaci\u00f3n, no puede eludir ciertas responsabilidades: informarse sobre la solvencia del cliente y encontrar el delicado equilibrio entre el aumento de la conversi\u00f3n y el consumo razonable.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
Toma nota<\/h2>\n\n\n\n
Las finanzas integradas, es decir, la combinaci\u00f3n sin fisuras de los servicios financieros tradicionales con los servicios no financieros, constituyen una fuerte demanda de los consumidores. Estos servicios pueden, por ejemplo, integrar cuentas comerciales, carteras, pr\u00e9stamos y pagos. A trav\u00e9s de la financiaci\u00f3n integrada, las empresas pretenden atraer y retener a los clientes, al mismo tiempo que les proporcionan servicios financieros m\u00e1s r\u00e1pidos y sin complicaciones. En 2030, este sector de r\u00e1pido crecimiento ser\u00e1 un mercado mundial de m\u00e1s de 7 billones de d\u00f3lares. Tambi\u00e9n es, para el comerciante, una palanca de crecimiento que le abre grandes oportunidades\u2026 y nuevas responsabilidades.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n
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