O 5.\u00ba P do mix de marketing<\/h3>\n\n\n\n
De acordo com um estudo de Roland Berger, os clientes est\u00e3o dispostos a pagar mais 15% por um n\u00edvel de servi\u00e7o superior. Isto significa que as marcas devem responder a expetativas mais elevadas, duas das quais se tornaram essenciais: a personaliza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e a fluidez. Contudo, o pagamento est\u00e1 no centro destas quest\u00f5es. Se esta etapa for enfadonha, o comprador desiste mais rapidamente do seu carrinho de compras. Por outro lado, o sucesso da subscri\u00e7\u00e3o, um sistema simples e fluido, mostra-nos que \u00e9 poss\u00edvel, atrav\u00e9s do pagamento, conhecer melhor o cliente, propor-lhe servi\u00e7os personalizados e, no final, fideliz\u00e1-lo a longo prazo.<\/p>\n\n\n\n
Facilitar o percurso de compra para acelerar o crescimento<\/h3>\n\n\n\n
Mas, na verdade, o pagamento \u00e9 muito mais do que a fase obrigat\u00f3ria que tentamos tornar invis\u00edvel. V\u00e1rias marcas conseguiram transform\u00e1-la numa alavanca de cria\u00e7\u00e3o de valor, integrando-a mais harmoniosamente no percurso de compra e complementando-a com servi\u00e7os adicionais, oferecendo assim um verdadeiro valor acrescentado aos seus clientes.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n
Novas responsabilidades para as marcas<\/h3>\n\n\n\n
O pagamento representa um incr\u00edvel campo de inova\u00e7\u00f5es. Mas, como tal, abre o caminho a novos desafios. O primeiro \u00e9 o da transforma\u00e7\u00e3o das atividades num contexto em que os desenvolvimentos tecnol\u00f3gicos acelerados favorecem a confus\u00e3o de g\u00e9neros. Embora os intervenientes do pagamento se tornem cada vez mais fornecedores de leads, os comerciantes tamb\u00e9m assistem a uma evolu\u00e7\u00e3o do seu roteiro. Pela for\u00e7a das circunst\u00e2ncias, ser\u00e1 que n\u00e3o se tornaram tamb\u00e9m intervenientes do pagamento? Esta mudan\u00e7a traz um segundo e n\u00e3o menos importante desafio: manter uma rela\u00e7\u00e3o equilibrada e virtuosa com o consumidor. Se o comerciante prop\u00f5e facilidades de financiamento, ent\u00e3o n\u00e3o pode fugir a determinadas responsabilidades, nomeadamente, averiguar a solvabilidade do cliente e encontrar o delicado equil\u00edbrio entre o aumento da convers\u00e3o e o consumo razo\u00e1vel.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
A reter<\/h2>\n\n\n\n
O financiamento integrado, ou seja, a combina\u00e7\u00e3o transparente de servi\u00e7os financeiros tradicionais com servi\u00e7os n\u00e3o financeiros, corresponde, de facto, a uma forte procura por parte dos consumidores. Estes servi\u00e7os podem incluir, por exemplo, contas de transa\u00e7\u00e3o, carteiras, empr\u00e9stimos e pagamentos. Gra\u00e7as ao financiamento integrado, as empresas visam atrair e fidelizar clientes, ao mesmo tempo que lhes prestam servi\u00e7os financeiros mais r\u00e1pidos e sem complica\u00e7\u00f5es. Daqui a 2030, este setor muito promissor representar\u00e1 um mercado global de mais de 7000 mil milh\u00f5es de d\u00f3lares. Tamb\u00e9m \u00e9, para o comerciante, uma alavanca de crescimento que abre grandes oportunidades\u2026 e novas responsabilidades.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n
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