Comment mes clients peuvent faire part de leurs mécontentements concernant le financement Younited ?
Notre équipe s’efforce de répondre à l’ensemble des réclamations clients dans un délai de 72h.
Vos clients peuvent nous écrire via le formulaire de contact en sélectionnant :
- En tant que prospect : « Je souhaite obtenir un financement », préciser paiement en plusieurs fois chez un marchand, et le motif « Je souhaite faire une réclamation » ;
- En tant que client : « J’ai déjà obtenu un financement », préciser le paiement en plusieurs fois chez un marchand, puis « J’ai un problème à signaler » et sur le motif « Je souhaite faire une réclamation ».
Vos clients peuvent également se connecter à leur espace client Younited ou nous envoyer un courrier postal à l’adresse suivante :
Younited- Service Client
TSA 32500
92894 Nanterre Cedex 9
Pour plus de détails sur le traitement des réclamations clients Younited, vous pouvez consulter notre procédure de traitement des réclamations.
N.B : En cas de réclamation sur la marchandise acquise par votre client, il est nécessaire que celle-ci soit traitée par vos services.
Nous vous invitions à bien communiquer auprès des votre service client et/ou sur vos conditions générales de ventes la procédure dédiée aux réclamations liées au financement Younited :
– Réclamation sur le financement : A adresser à Younited
– Réclamation sur le produit financé : A adresser au marchand
Vous avez d'autres questions ?
Le parcours client est rapide et fluide de la demande de financement du crédit instantané à la souscription. En 5 minutes, le client peut souscrire à un crédit via notre solution, qui est disponible 24h/24 et 7j/7. Aucun document papier n’est à remplir. Payer en plusieurs fois devient simple et rapide.
L’offre Younited Pay est sans frais pour les marchands pour les durées allant de 10 à 84 mois : aucun frais d’intégration, d’utilisation ou de frais cachés. Vous bénéficiez donc d’une solution performante sans impacter vos marges, avec un modèle de financement clair et transparent, sans coûts cachés ni commissions variables.
NB : la…
Vous pouvez intégrer Younited Pay directement via notre API, ou utiliser nos connecteurs préexistants pour les principales plateformes CMS et PSP. Notre équipe vous accompagne tout au long de l’intégration.
