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Estudio Pago fraccionado de Younited: la comodidad es el argumento de venta nº 1, por delante de la gratuidad del servicio en España y Francia

Estudios de mercado
01/07/23
Comunicado de prensa

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En pocos años, el pago a plazos se ha convertido en un elemento esencial para los minoristas y los
consumidores europeos. Según Kaleido Intelligence, el mercado mundial del pago a plazos podría
triplicarse de aquí a 2025 y alcanzar los 250.000 millones de dólares. En un contexto de recortes del
gasto, inflación y aumento del coste de la energía, ¿cuáles son las nuevas expectativas de los
consumidores? En este nuevo estudio, Younited ofrece una fotografía de la evolución de los mercados
español y francés desde 20211.

Cifras clave

  • La duración de los préstamos para compras tiende a aumentar globalmente en ambos países.
    Sin embargo, como veremos en las cifras a continuación, España destaca sobre Francia por
    tener un mercado más maduro en préstamos de larga duración. Entre los consumidores que
    han realizado al menos una compra de más de 200 euros, el 31% de españoles recurrió a un
    pago en 2 a 4 plazos en 2023, lo que supone una notable disminución de 10 puntos con
    respecto a 2021. En Francia, el 61% ha realizado compras de 2 a 4 plazos en los últimos 6
    meses, suponiendo 16 puntos menos respecto a 2021. Asimismo, los préstamos "largos", con
    5 o más mensualidades, son cada vez más demandados en ambos países: un 65% más en
    Francia y el 16,6% más en España.
  • Casi la mitad de los consumidores españoles (49%) y franceses (45%) encuestados han
    utilizado estas facilidades de pago2 para compras superiores a 1.000 euros;
  • Entre las compras que implican el pago en varios plazos, las transacciones en comercios
    representan el 58% de las transacciones en España y el 52% en Francia, mientras que las
    compras online con entrega a domicilio representarán el 34% en España y el 37% en Francia en
    2023;
  • 8 de cada 10 consumidores, tanto en España como en Francia, afirman que la posibilidad de
    pagar a plazos les animará a volver a la tienda o al sitio web donde realizaron su compra;

El pago con crédito instantáneo para las cestas medias más altas

Desde 2021, el mercado del pago a plazos en Francia se ha estructurado más. Entre las principales
tendencias que han surgido, el pago a plazos en periodos cortos ha perdido terreno. En particular, los
consumidores que han realizado al menos una compra de más de 200 euros recurrieron menos al pago
en 2 a 4 plazos en 2023 (-16 puntos en comparación con 2021). Se observa un cambio gradual hacia
importes más elevados y un mayor número de plazos mensuales. En concreto, aumentan las cestas
medias de entre 1.000 y 3.000 euros (+6 puntos). La misma tendencia se observa para los plazos de
amortización entre 5 y 12 mensualidades (+9 puntos).

Esta tendencia también es visible en el mercado español, más maduro, donde el 29% de las compras se
pagaron en 13 mensualidades o más (+14 puntos). Además, sólo un tercio de los consumidores
españoles encuestados pagaron en 2 a 4 plazos (10 puntos menos), frente a 2/3 en Francia. Otros
resultados incluyen el hecho de que casi la mitad de los consumidores franceses (45%) y españoles
(49%) han utilizado esta facilidad de pago para compras superiores a 1.000 euros.

"A raíz de las conclusiones de 2021, podemos constatar que el deseo de los consumidores de tener acceso a una gama más amplia de soluciones se ha hecho realidad. En Younited, a través de nuestra oferta de crédito instantáneo regulado, hemos optado por posicionarnos como el especialista en la financiación de cestas de la compra con importes medios elevados: a partir de 300 euros y a 10 meses. Además, a diferencia de la mayoría de las demás ofertas del mercado de pago en varios plazos en Europa, Younited Pay es la única oferta que ya se ajusta al 100% a la futura normativa".
David Payet, Director de Marketing de Producto e Investigación de Younited

El pago fraccionado gana popularidad in-store y en el sector del lujo

Este método de pago es un elemento diferenciador clave con respecto a 2021, y está ganando cuota de
mercado en el sector de los artículos de lujo. El 4% de consumidores españoles y el 3% de franceses, ya
ha recurrido al pago a plazos para adquirir un producto de lujo en los últimos 6 meses. Según los
encuestados, esta cifra podría aumentar al 17% en España y al 12% en Francia, en los próximos 6 meses.
Otro dato destacable en España es el creciente interés de los consumidores en fraccionar sus compras
en tienda, pasando del 51% en el 2021 al 58% en 2023 (+7 puntos). La compra online con entrega a
domicilio se mantiene en el mismo rango, aumenta 1 punto, pasando del 33% en 2021 al 34% en el 2023.
Sin embargo, disminuye el interés en aplazar compras online de click & collect, pasando del 11% en el
2021 al 5% en 2023 (-6 puntos).

Una opción de pago cada vez más atractiva, por su comodidad y rapidez

El estudio muestra que la facilidad de pago es una herramienta clave para fidelizar y retener a los
clientes: el 86% de los españoles y el 78% de los consumidores franceses afirman que les animará a
volver a la tienda o sitio web donde realizaron su primera compra.

Un cambio significativo en el estudio de este año es que “la conveniencia” de poder fraccionar el coste
de la compra se ha convertido en el principal argumento de venta, por delante de la gratuidad del
servicio. Este factor es preferido por el 33% de los españoles y el 45% de los consumidores franceses.
La ausencia de gastos por utilizar el pago fraccionado sigue siendo relevante para el 29% de los
españoles y el 39% de franceses, lo que supone una caída de 18 puntos en España y de 9 en Francia,
respecto a los resultados del estudio en 2021.

Una solución para mantener el poder adquisitivo en tiempos de inflación

Con el aumento de precios afectando al poder adquisitivo de las familias españolas, el estudio
muestra que para el 20% de los encuestados, "pagar en efectivo dificultaría llegar a fin de mes".
En el caso de los encuestados franceses, esa cifra asciende al 30%. Debido a la inflación, 4 de
cada 10 consumidores afirman que recurrirán al pago fraccionado para pagar sus compras,
aunque antes hubieran pagado en un único pago (según el 40% de españoles y el 39% de los
franceses).