Notre équipe s’efforce de répondre à l’ensemble des réclamations clients dans un délai de 72h.
Vos clients peuvent nous écrire via le formulaire de contact en sélectionnant :
- En tant que prospect : « Je souhaite obtenir un financement », préciser paiement en plusieurs fois chez un marchand, et le motif « Je souhaite faire une réclamation » ;
- En tant que client : « J’ai déjà obtenu un financement », préciser le paiement en plusieurs fois chez un marchand, puis « J’ai un problème à signaler » et sur le motif « Je souhaite faire une réclamation ».
Vos clients peuvent également se connecter à leur espace client Younited ou nous envoyer un courrier postal à l’adresse suivante :
Younited- Service Client
TSA 32500
92894 Nanterre Cedex 9
Pour plus de détails sur le traitement des réclamations clients Younited, vous pouvez consulter notre procédure de traitement des réclamations.
N.B : En cas de réclamation sur la marchandise acquise par votre client, il est nécessaire que celle-ci soit traitée par vos services.
Nous vous invitions à bien communiquer auprès des votre service client et/ou sur vos conditions générales de ventes la procédure dédiée aux réclamations liées au financement Younited :
– Réclamation sur le financement : A adresser à Younited
– Réclamation sur le produit financé : A adresser au marchand
