Retail Payment Night : Quand la technologie de paiement redéfinit l’expérience client et la performance retail
Dans un univers retail en pleine mutation, les solutions de paiement ont largement dépassé leur rôle traditionnel de simple validation transactionnelle. À l’ère de l’omnicanalité et de l’évolution permanente des parcours d’achat, elles s’imposent désormais comme un levier clé pour offrir une expérience client à la fois fluide, sécurisée et personnalisée.
Du paiement mobile au sans contact, en passant par les options fractionnées ou différées, les usages se diversifient et transforment en profondeur les attentes des consommateurs. Pour les enseignes, le défi consiste à allier simplicité, fiabilité, maîtrise des coûts et intégration aux dispositifs de fidélisation et de connaissance client.
Au croisement de la technologie, de la stratégie commerciale et de la relation client, le paiement devient un facteur différenciant essentiel, directement lié à la performance des acteurs du retail.
Pendant 56 minutes, des experts du retail et du paiement partageront leurs analyses sur les innovations et les tendances qui dessinent l’avenir du commerce.
Retrouvez l’enregistrement de l’émission le mercredi 24 septembre et la diffusion de l’émission sur BFM Business le jeudi 25 septembre 2025 à 21h.
Tendances et innovations du paiement : enjeux pour le retail
Découvrez les grandes tendances et innovations du paiement avec nos experts du secteur, ils analysent les enjeux clés pour le retail : sécurité, fluidité et nouvelles solutions au service de l’expérience client.
- Pierre Marin Campenon, Directeur Général Europe, (Younited),
- Marine Boudot, Directrice Commerciale France (Stripe)
- Marc Lolivier, Directeur Général (Fevad)
Expérience client et omnicanalité : retours d’experts
Lors de cette deuxième partie, trois experts du retail partageront leurs témoignages et bonnes pratiques pour relever les défis de l’omnicanalité et optimiser l’expérience client, en analysant le rôle des solutions de paiement dans le parcours d’achat.
