Lors de la Matinale E-Commerce du 9 avril, Anne-Gaelle Fauchon, Directrice Marketing B2B chez Younited, a engagé une discussion avec Eric Latour Cloud Solution Architect chez Microsoft, sur la manière dont l’IA révolutionne l’expérience client dans le retail.
Depuis 2017, Younited collabore avec Microsoft pour intégrer l’IA au cœur de ses processus de crédit : analyse en temps réel, évaluation des risques plus précise, prise de décision en moins de 5 minutes.
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Dans notre atelier, découvrez des cas concrets de la manière dont l’IA agit comme un booster pour les e-commerçants et les retailers.
Points clés à retenir
Younited est le principal fournisseur de crédit instantané en Europe, offrant des prêts à la consommation avec des décisions de crédit rapides.
La conférence a mis en lumière l’impact de l’IA sur le parcours de paiement par crédit pour les marketplaces, les marques et les entreprises de commerce électronique, avec des exemples de Microsoft et Younited.
Voici 4 points clés à retenir :
- Simplification de l’approbation du crédit : L’IA permet une analyse hyper-personnalisée des données en temps réel, facilitant l’acceptation du crédit en moins de 5 minutes.
- Amélioration de l’expérience client : L’intégration de l’IA dans le processus de crédit réduit les frictions et augmente les taux de conversion.
- Sécurité et efficacité : L’Agentic AI de Microsoft gère de manière autonome les retours de produits et détecte les comportements suspects, assurant un environnement de commerce électronique plus sécurisé.
- Synergie entre l’IA et l’expertise humaine : L’IA traite les cas simples et volumineux, tandis que les humains gèrent les situations complexes, optimisant la performance des entreprises.
Ces points illustrent comment l’IA transforme le crédit instantané en un puissant levier de performance pour les retailers.
