À propos de Gaya
GAYA est une entreprise spécialisée dans les vélos électriques pour les familles urbaines. Leur idée du vélo idéal ? C’est un vélo durable et accessible au plus grand nombre. Elle cherchait donc à offrir des options de financement flexibles à ses clients pour faciliter l’achat de leurs vélos. L’impact souhaité était l’augmentation des ventes, tout en améliorant l’expérience client.
Les résultats obtenus
Augmentation des ventes de vélos.
Augmentation de la satisfaction client.
Peu d’impact technique pour GAYA.
« Depuis l’été 2023, nous proposons la solution Younited Pay en boutique et depuis 2024, sur notre site. Très vite, les retours clients ont été très positifs : pouvoir payer en plusieurs fois, c’est un vrai coup de pouce pour concrétiser leur envie de rouler en GAYA. »
Lucie Brouhard
Head of Customer Experience & Operations, GAYA
Le challenge
Les clients de GAYA trouvaient difficile de financer l’achat de ses vélos en un seul paiement. Cette difficulté limitait les ventes et empêchait certains clients potentiels de finaliser leur achat.
GAYA souhaitait que la solution choisie puisse améliorer l’expérience client en boutique, puis sur leur site.
La solution
- GAYA propose à ses clients un paiement en 12, 24 et 36 fois, grâce à la solution Younited.
- GAYA a intégré la solution en boutique ainsi que sur son site web, permettant aux clients de choisir cette option lors du paiement.
