Un directeur e-commerce cherche à optimiser les performances de son site en permanence. À ce titre, les facilités de paiement s’intègrent dans les comportements d’achat actuels des consommateurs, plus exigeants, volatiles et en quête de flexibilité, surtout pour les paniers élevés. Face à une concurrence importante, le directeur e-commerce s’appuie sur des solutions simples qui offrent un parcours rapide et sans friction pour l’acheteur, tout en décuplant son expérience d’achat. Le paiement en plusieurs fois apparaît comme un catalyseur d’efficacité pour l’e-commerce et, plus largement, pour une distribution multicanale.
Le paiement en plusieurs fois : un game changer pour la conversion
Un directeur e-commerce est un orfèvre de la performance. Il étudie chaque KPI (Key Performance Indicator) de son site pour améliorer la conversion.
Or, le taux d’abandon de panier dépasse encore 70 % en 2025, d’après Baymard Institute, qui a collecté 50 études différentes sur le e-commerce. Il existe de nombreuses raisons à ce phénomène comme des frais de livraison trop élevés ou l’obligation de créer un compte pour passer une commande. Les motifs d’abandon liés au paiement sont nombreux selon Wizishop :
- 18 % pour un tunnel de paiement trop complexe ;
- 10 % pour des moyens de paiement trop peu nombreux ;
- 8 % pour un refus de carte bancaire.
Ainsi, plus du tiers des abandons de panier semble donc lié au paiement ! Intégrer le paiement fractionné en quelques clics réduit cette friction.
Avec Younited Pay, nos clients constatent une augmentation de 20 % de la moyenne du taux de conversion, grâce à notre solution de crédit instantané !
Les 4 raisons stratégiques d’intégrer le paiement en plusieurs fois
1️⃣ Booster le taux de conversion sur l’ensemble du funnel et maximiser le chiffre d’affaires
Le paiement en plusieurs fois réduit les frictions dans les étapes critiques du checkout : on observe moins d’abandons panier, plus de paiements validés et donc une augmentation de votre taux de conversion.
Au-delà, c’est également un excellent moyen de convaincre les clients hésitants, notamment sur les produits à forte valeur. En effet, en étalant le paiement, le consommateur sent qu’il peut s’offrir plus facilement cet achat.
Résultat : le panier moyen augmente mécaniquement avec une solution de paiement en plusieurs fois, que ce soit sous l’effet de l’ajout de produits suggérés (cross-selling) ou du remplacement par un produit à plus forte valeur (up-selling).
Avec Younited Pay, nos clients constatent une augmentation de 40 % du panier moyen !
Pour un directeur e-commerce, c’est une arme de performance immédiate, sans dépendre d’un plan média additionnel ou d’une refonte UX lourde.
2️⃣ Renforcer l’expérience d’achat et créer de la récurrence
Les solutions BNPL (buy now, pay later) intégrées améliorent l’expérience utilisateur (UX) sans rallonger le parcours d’achat. C’est le cas notamment grâce au paiement en un clic, l’auto-remplissage des informations ou la délivrance d’un scoring quasi instantané.
En outre, depuis 2020, près de 8 consommateurs sur 10 sont plus enclins à acheter à nouveau sur un site qui propose des solutions de paiement flexibles.
Le paiement en plusieurs fois dope non seulement votre taux de conversion et votre panier moyen mais c’est aussi un levier de fidélisation automatique. Adieu promotion et réduction de vos marges, il suffit parfois d’écouter les attentes des clients pour les satisfaire et augmenter la lifetime value.
3️⃣ Optimiser la trésorerie et sécuriser l’opérationnel sans complexité interne
La trésorerie ne concerne sans doute pas directement le directeur e-commerce. Pourtant c’est une préoccupation constante du DAF pour le convaincre d’investir dans une solution de paiement échelonné.
Avec certaines solutions de paiement en plusieurs fois, vous êtes payé en totalité dès la transaction. Aucun impact sur votre cash-flow ou votre DSO (Day Sales Outstanding, le délai moyen de recouvrement des créances clients).
Non seulement, vous ne supportez pas le risque d’impayé, mais vous dégagez les autres équipes d’une charge supplémentaire (SAV, recouvrement, gestion financière, comptabilité).
De plus, la centralisation des flux offre une vision directe de vos KPIs e-commerce : marge, conversion, ROI, performance par canal.
Avec Younited Pay, vous percevez l’intégralité du montant financé de la commande, après validation de la livraison ou de la remise du produit au client. Le risque du crédit (impayés) est entièrement supporté par Younited*. Notre portail marchand vous donne accès en temps réel aux indicateurs clés, aux statuts des commandes et au suivi des règlements.
*Avec Younited Pay, le marchand perçoit l’intégralité du montant financé de la commande après validation de la livraison ou de la remise du produit au client, conformément aux délais prévus dans les conditions générales d’utilisation. Le risque de crédit (impayés) est entièrement supporté par Younited. Pour plus d’information, consultez nos CGU.
4️⃣ S’aligner sur les nouveaux comportements d’achat et soutenir la stratégie omnicanale
Les Millennials et la Gen Z ne se posent plus de questions : acheter en un clic fait partie de leurs habitudes de consommation, tout comme le paiement en plusieurs fois. Refuser cette option, c’est perdre une part croissante de clients.
Un exemple : les cadeaux de noël 2025 ! Un sondage CSA, effectué en août 2025, révèle que plus d’un Français sur 5 aura recours au paiement en plusieurs fois pour ses cadeaux. Mais ce chiffre passe à 43 % chez les 18-24 ans contre 16 % pour les seniors.
N’attendez pas pour attirer maintenant vos plus jeunes clients. Leur pouvoir d’achat augmentera au fil du temps, mais leurs habitudes de consommation et leurs marques préférées resteront ancrées.
D’autant plus que les jeunes générations sont également habituées à changer de canal d’achat tout en étant connu et reconnu comme un client unique. Site, application mobile, réseaux sociaux, magasins physiques : votre stratégie omnicanale gagne à intégrer des solutions de paiement unifiées.
Conclusion
Le paiement en plusieurs fois n’est plus une option, mais la solution pour booster la performance des sites e-commerce. La direction e-commerce doit analyser attentivement en amont la technologie déployée pour garantir sécurité et rentabilité tout en offrant une expérience utilisateur sans friction.
Avec Younited Pay, un directeur e-commerce améliore l’UX et l’UI de son site, avec une intégration par API simplifiée. Vous disposez d’une solution gratuite côté client, dans le respect de la transparence et de la sécurité des données. En savoir plus.
